Compensación de reventa de Viagogo: ¿podría obtener un reembolso?
El cliente que compró boletos no válidos está en línea para recibir pagos, ya que el tribunal ordena una 'revisión' del sitio de reventa.
Gorjeo
El sitio web de venta de entradas secundario Viagogo puede verse obligado a reembolsar millones de libras a sus clientes luego de una victoria legal por parte del organismo de control de la competencia del Reino Unido.
La Autoridad de Competencia y Mercados (CMA) lanzó una acción legal en agosto después de que las personas que habían comprado boletos al gigante revendedor informaran que no podían ingresar a los eventos y se les negaban los reembolsos. Los tiempos informes. Viagogo fue acusado de violar la ley de protección al consumidor al no brindarles a los clientes suficiente información sobre lo que estaban comprando y la identidad de los vendedores externos, lo que llevó a precios inflados y a los asistentes al concierto decepcionados que no pudieron asistir a eventos que no aceptan boletos revendidos.
Esta semana, el Tribunal Superior falló a favor del organismo regulador, lo que significa que Viagogo ahora tendrá que advertir a los compradores si existe el riesgo de que su boleto sea rechazado y publicar el número de asiento y el valor nominal de los boletos, dice el BBC .
Muchos vendedores de boletos han estado utilizando la plataforma Viagogo para revender boletos comprados al por mayor a precios enormemente inflados, a expensas de los fanáticos genuinos.
Pero según el nuevo fallo, la empresa tendrá que identificar al vendedor y si es un revendedor profesional, en lugar de un fanático que ya no puede asistir a un espectáculo y quiere recuperar el valor nominal de la entrada.
El guardián señala que también se entiende que la sentencia incluye el requisito de que la empresa financie una revisión independiente de las solicitudes de reembolso pendientes presentadas desde enero de 2016.
El periódico sugiere que cualquier cliente que pueda tener derecho a un reembolso por boletos no válidos debe esperar a que Viagogo se comunique con él.
La compañía también se ve obligada a pagar a un tercero para controlar su cumplimiento general de la orden judicial, incluida la investigación de reembolso.
Aplaudiendo el fallo, Alex Neill del grupo consumidor Which? dijo: Es correcto que Viagogo se vea obligada a realizar estos cambios después de que expusimos repetidamente a la empresa como un operador deshonesto por desobedecer la ley del consumidor.
Sin embargo, es impactante que la compañía haya tenido que ser arrastrada a los tribunales para garantizar que los fanáticos de la música y los deportes reciban la información a la que tienen derecho al comprar boletos.
