Black Friday: ¿por qué los minoristas se están desenamorando de la bonanza de las ventas?
Los márgenes de beneficio pueden verse afectados a medida que los compradores ahorran para derrochar el día de los descuentos y luego devuelven gran parte de lo que compraron.
NUEVA JERSEY, JUEVES: Multitudes ansiosas esperan para comprar en un centro comercial de Newport antes del Black Friday.
2014 Getty Images
Aterrizó en las costas británicas hace dos años y ha traído consigo una completa carnicería. Mientras la nación se prepara para el Black Friday, 24 horas de descuentos masivos en las tiendas, esta semana, los parlamentarios y la policía están aconsejando a los minoristas que no participen. ¿Qué pasa con una venta?
¿Qué es el Black Friday?
En Estados Unidos, el Black Friday sigue al Día de Acción de Gracias, que ocurre el último jueves de noviembre. Es el día en que la atención del consumidor se centra en las compras navideñas y trata de atraerlos a sus tiendas con grandes descuentos.
Llegó a Gran Bretaña hace dos años y no ha sido nada agradable. El año pasado, las imágenes de una mujer arrastrada por el piso de un supermercado agarrando un televisor se compartieron ampliamente en los medios de comunicación, dice Katie Collins en CNET .
La policía tuvo que lidiar con escenas de caos y desorden público en todo el país mientras los compradores peleaban por las existencias. Como resultado, las fuerzas policiales de todo el país han pedido a las tiendas que no participen.
¿Están involucradas todas las tiendas?
No. Asda, propiedad de Wal-mart, fue una de las primeras cadenas del Reino Unido en adoptar el Black Friday, pero ha anunciado que no participará este año.
La tienda ha reconocido que los cazadores de gangas merodeadores probablemente asustarían a los clientes habituales de Asda, dice Simon Neville en El independiente . La compañía ha dicho que se retirará del Black Friday en respuesta a la solicitud de los clientes de más descuentos a largo plazo en productos de alta gama en el período previo a Navidad.
Muchos otros grandes minoristas dicen que seguirán adelante con las ventas del Black Friday, pero los expertos de la industria creen que las tiendas no aceptarán el día del descuento tan plenamente como lo han hecho en el pasado.
Asda ha decidido revisar su postura sobre el Black Friday en público, dice Clive Black, analista minorista de Shore Capital en El independiente . Sentimos que muchos otros minoristas han seguido su ejemplo de manera más discreta.
¿Por qué los minoristas están perdiendo interés?
El problema es bastante simple: ganancias. Las estadísticas muestran que los minoristas pierden más de lo que ganan con el Black Friday. Reducen sus precios para que los clientes atraviesen la puerta y compitan con otras tiendas, pero al hacerlo pierden sus márgenes y convierten el día en un generador de pérdidas.
Los grandes descuentos combinados con una demanda creciente e impredecible pueden hacer que sea difícil mantener los márgenes y cumplir con las expectativas del cliente al mismo tiempo, dice Stuart Higgins en Ciudad AM . Los minoristas que no tienen la infraestructura y las capacidades para brindarles a los clientes lo que prometen sus marcas y corren el riesgo de alienarlos y perjudicar las ventas a largo plazo.
Un problema cada vez mayor es la cantidad de personas que aprovechan el Black Friday en línea para evitar el scrum en las tiendas.
Los minoristas y las empresas de reparto están contratando a 11.000 conductores adicionales para hacer frente a la demanda, dice Roger Trapp en Forbes . Dado que los minoristas ofrecen cada vez más entregas y devoluciones gratuitas, es probable que esta última genere otro aumento en la actividad porque, como señaló un analista, la facilidad para devolver los productos significa que muchas personas eligen artículos en dos o tres tamaños y luego devuelven los que no lo hacen. ajuste: la contratación aumenta los costos y, por lo tanto, reduce las ganancias.
Pero, ¿seguramente todas las ventas adicionales son buenas noticias?
Desafortunadamente, la evidencia muestra que el Black Friday ni siquiera da como resultado un gran aumento general en las ventas de las tiendas. La gente simplemente hace todas sus compras navideñas en un día en lugar de distribuirlas en varias semanas. De hecho, ya se informó de una desaceleración de las ventas en octubre, ya que la gente espera el derroche del Black Friday.
Aunque puede mostrar un aumento en sus ventas, son ventas que iba a obtener de todos modos, dijo un experto de la industria a The Independent.
Entonces, ¿es este el final del Black Friday?
Probablemente no. es imposible volver a meter al genio en la botella, dice Andy Street, director gerente de John Lewis.
Pero en el futuro, es posible que veamos que los descuentos cambian y se extienden por un período más largo para aliviar la presión entre bastidores. De hecho, una vez más, ya hemos visto alguna evidencia de esto con una serie de minoristas del Reino Unido como Argos y homebase que comenzaron sus ventas del 'Viernes Negro' una semana antes.
