Thomas Cook: cómo se derrumbó y qué deben hacer los clientes a continuación
CAA lanza la repatriación más grande jamás realizada en tiempos de paz para traer a casa a los turistas varados
Matt Cardy / Getty Images
Thomas Cook dejó de comercializar después de que las últimas negociaciones no lograron rescatar al atribulado operador turístico de 178 años.
Con 150.000 de sus clientes británicos actualmente en el extranjero, el colapso de la empresa ha provocado la la mayor repatriación en tiempo de paz realizada por la Autoridad de Aviación Civil del Reino Unido (CAA) .
Peter Fankhauser, director ejecutivo de Thomas Cook, se disculpó con sus millones de clientes y miles de empleados y dijo que el fracaso era motivo de profundo pesar.
Entonces, ¿cómo se ha llegado a esto y qué pueden hacer los turistas?
¿Qué le pasó a Thomas Cook?
La compañía de viajes, que emplea a 21.000 personas en todo el mundo y opera más de 560 tiendas solo en el Reino Unido, sufrió cuando los clientes se desplazaron de la calle principal a Internet, lo que amenazó su capacidad para atender una deuda de 1.600 millones de libras esterlinas, dice el Tiempos financieros . Thomas Cook estuvo a punto de colapsar hace ocho años y tomó grandes préstamos para sobrevivir.
Las duras condiciones comerciales se han visto exacerbadas por la incertidumbre del Brexit, agrega el FT.
The Guardian señala que la firma también se ha visto afectada por los altos precios del combustible para aviones y los hoteles que elevan los costos, mientras que la ola de calor del verano pasado convenció a los clientes europeos de quedarse en casa, afectando las ganancias.
¿Cuál fue el trato con Fosun?
En agosto, Thomas Cook confirmó los detalles de un acuerdo de rescate de 900 millones de libras esterlinas que cedería el control de su negocio de viajes combinados a Fosun, propietaria de la cadena de complejos turísticos Club Med. El inversor chino iba a recibir una participación del 75% en la división de viajes organizados y una participación del 25% en su negocio de aerolíneas a cambio de 450 millones de libras esterlinas.
Otros 450 millones de libras provendrían de los bancos y tenedores de bonos de la empresa, que luego serían dueños del 25% de la división de viajes combinados y del 75% de la aerolínea.
––––––––––––––––––––––––––––––– Para obtener un resumen de las historias más importantes de todo el mundo, y una versión concisa, refrescante y equilibrada de la agenda de noticias de la semana, pruebe la revista The Week. Conseguir su primeros seis números por £ 6 –––––––––––––––––––––––––––––––
Sin embargo, la cantidad requerida se incrementó posteriormente en £ 200 millones a £ 1.100 millones para garantizar que la empresa tenga suficiente margen para continuar operando, informó. El Telégrafo .
La compañía pasó todo el día de ayer negociando con los prestamistas para asegurar ese financiamiento adicional, pero esta mañana temprano la junta anunció que las conversaciones habían fracasado a pesar de los considerables esfuerzos. Dijo que no tenía más remedio que tomar medidas para entrar en liquidación obligatoria con efecto inmediato. Esto significa que todos los días festivos y vuelos proporcionados por Thomas Cook han sido cancelados.
¿Qué pueden hacer los veraneantes?
Los viajes combinados reservados a través de Thomas Cook están protegidos por el esquema Atol (Licencia de organizador de viajes aéreos) de la CAA. Esto significa que cada cliente recibirá unas vacaciones de reemplazo del mismo valor o un reembolso si un operador colapsa antes de embarcarse, o puede terminar sus vacaciones y volar a casa sin costo adicional para ellos si ya están fuera.
Sin embargo, los vuelos reservados por separado no siempre están protegidos por Atol, por lo que los clientes deberán solicitar un reembolso a través de su compañía de seguros de viaje o proveedor de tarjeta de crédito o débito.
El Departamento de Transporte ha dicho que los clientes que se encuentran actualmente de vacaciones volarán a casa lo más cerca posible de la fecha de regreso reservada, en un vuelo existente con otra aerolínea o en aviones de reemplazo fletados por la CAA de todo el mundo. El tamaño de esta última flota la convertirá temporalmente en la quinta aerolínea más grande del Reino Unido, dice el BBC .
Pero el secretario de Transporte, Grant Shapps, ha admitido que seguramente habrá problemas y retrasos, y es posible que un pequeño número de pasajeros deban reservar su propio vuelo a casa y recuperar los costos.
El programa de repatriación dura solo hasta el domingo 6 de octubre y solo está disponible para los clientes de Thomas Cook cuyo viaje se originó en el Reino Unido. A los pasajeros que debían volar fuera del Reino Unido se les ha dicho que no vayan al aeropuerto.
Para más información visitethomascook.caa.co.uk.
