Los pagos de los clientes de RBS y Natwest se `` pierden ''
La falla técnica ha afectado a 600,000 transacciones en RBS, NatWest y Ulster Bank
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Los pagos de las cuentas de Royal Bank of Scotland y Natwest han desaparecido después de una falla técnica de la noche a la mañana.
El problema se está investigando como una `` cuestión de urgencia '', con más de medio millón de transacciones en RBS, NatWest y Ulster Bank, según se dice, afectadas.
RBS dijo que la falla en sí se había solucionado, pero advirtió que tomaría tiempo para que las transacciones se mostraran normales.
Los clientes se han quejado de que los pagos, incluidos los créditos fiscales y las asignaciones de vida por discapacidad, no han ingresado en sus cuentas, y se informa que HMRC está experimentando un mayor volumen de llamadas.
RBS se disculpó con los clientes y dijo que estaba trabajando lo más rápido posible para resolver el problema.
'A los clientes preocupados por las implicaciones de este problema, les recomendamos que se pongan en contacto con nuestros centros de atención telefónica o que vayan a una sucursal donde nuestro personal estará listo para ayudar', dijo un portavoz. 'Nos aseguraremos de que ningún cliente se quede fuera de su bolsillo como resultado de este problema'.
Justo antes de las 8 de la mañana de hoy, Natwest tuiteó que 'faltan algunos pagos de clientes esta mañana', pero dijo que 'los fondos se mostrarán con normalidad una vez que el sistema vuelva a la normalidad'.
Sky News señala que el grupo ha estado 'plagado de vergonzosas fallas técnicas y fallas de TI' en los últimos años.
Los reguladores le impusieron una multa de 56 millones de libras esterlinas después de que fallas en el sistema informático impidieran que millones de clientes de NatWest, RBS y Ulster Bank accedieran a cuentas tanto en el Reino Unido como en Irlanda en 2012. Luego, en 2013, el servicio en línea de RBS se vio interrumpido por una denegación de servicio. ataque .
El informe anual más reciente de RBS declaró: 'Las vulnerabilidades de los sistemas de TI del Grupo se deben a la complejidad de la infraestructura de TI del Grupo, atribuible en parte a la superposición de múltiples sistemas heredados que resultan de las adquisiciones del Grupo y las consecuentes brechas en cómo operan los sistemas de TI, e inversiones insuficientes en infraestructura de TI en el pasado, creando desafíos para recuperarse de fallas en el sistema ”.
