Cómo están a punto de cambiar los sitios de reserva de hoteles
Sitios web de comparación obligados a abandonar descuentos engañosos y tácticas de venta de alta presión
Expedia es uno de los seis sitios investigados por la CMA
Daniel Berehulak / Getty Images
Un grupo de importantes sitios de reserva de hoteles ha prometido dejar de usar reclamos de descuento engañosos y tácticas de venta de alta presión, luego de que el organismo de control de la competencia del Reino Unido dictaminó que podrían evitar que los clientes encuentren las mejores ofertas e incluso constituir una infracción de la ley del consumidor.
La Autoridad de Competencias y Mercados (CMA) ha investigado los principales sitios de comparación de precios Expedia, Booking.com, Agoda, Hotels.com, ebookers y trivago.
Con el 70% de las personas que buscan hoteles utilizando sitios de reserva, CMA dijo que estaba tomando medidas drásticas contra las prácticas que dan una impresión falsa de la popularidad de un hotel, con afirmaciones como que se dejó una habitación a este precio y se reservó cuatro veces en las últimas 24 horas.
La CMA también expresó su preocupación por los cargos ocultos y las comisiones pagadas por algunos hoteles, que afectan los resultados de búsqueda.
Entre los principales cambios anunciados por el regulador se encuentran las reglas para hacer que los resultados de búsqueda sean más claros, poner fin a la venta de presión, brindar más claridad sobre los descuentos y mostrar todos los cargos obligatorios en el precio principal.
Los sitios web tienen como fecha límite el 1 de septiembre para realizar los cambios o afrontar nuevas acciones, informa El guardián . Señala que no todas las empresas están involucradas en las prácticas dudosas, pero todas han acordado cumplir con los principios establecidos por la CMA.
Kate Nicholls, directora ejecutiva de la asociación de comercio hotelero UKHospitality, dijo El Telégrafo diario Las recomendaciones de la CMA agregarán simultáneamente un nivel de protección para las empresas de alojamiento que con demasiada frecuencia han salido perdiendo debido a prácticas desleales.
El BBC dice que ahora la CMA buscará que el resto del sector siga las mismas reglas que las seis empresas que nombró.
