WH Smith asumirá más sucursales de Correos
Los sindicatos critican la 'privatización descarada por la puerta trasera' a medida que los minoristas adquieren 61 sucursales adicionales
WH Smith está redoblando su estrategia exitosa de hacerse con las sucursales de las oficinas de correos dentro de sus tiendas, mientras continúa recuperando su fortuna después de años de declive.
Al anunciar resultados semestrales positivos por primera vez en 14 años, la compañía confirmó un nuevo acuerdo para asumir 61 sucursales.
El BBC informa que alrededor de la mitad de estos se ejecutarán como concesiones y seguirán siendo propiedad de Post Office Ltd, una subsidiaria de Royal Mail. El resto será propiedad de la empresa y estará gestionado en régimen de franquicia.
WH Smith ya tiene 107 oficinas de correos en sus tiendas, todas las cuales operan como franquicias.
Los sindicatos han reaccionado con enojo a la noticia, y el Sindicato de Trabajadores de las Comunicaciones (CWU) se burla de la asociación a El guardián como una 'privatización descarada por la puerta trasera'.
Está particularmente enojado porque algunas de las tiendas que se van a transferir son las denominadas oficinas de la Corona, que son propiedad directa de Post Office Ltd. En enero se anunciaron planes para trasladar 39 de ellas a manos privadas.
La gran mayoría de las 11.500 oficinas de correos ya se gestionan en régimen de franquicia o agencia.
'Es completamente incongruente que WH Smith pueda administrar una oficina de correos importante mejor que la propia oficina de correos', dijo Andy Furey, subsecretario de la CWU. 'Nuestros miembros no desean trabajar para WH Smith, que tiene un historial de contratos de cero horas y un enfoque de salario mínimo para la asignación de recursos'.
Pero Steve Clarke, director ejecutivo de WH Smith, dijo que los cambios no significaron pérdidas de puestos de trabajo, ya que 'los niveles de servicio en nuestras oficinas de correos son tan buenos como los que se encuentran en otros lugares'. También refutó las afirmaciones contractuales, diciendo que solo 17 estudiantes a tiempo parcial en todo el negocio tenían contratos de cero horas.
Roger Gale, el gerente general de la red de sucursales de Crown de la oficina de correos, dijo a la BBC que las franquicias de WH Smith habían 'mejorado el servicio al cliente y traído beneficios, con la mayoría de los sábados por la tarde y los domingos abiertos'.
WH Smith informó un aumento del dos por ciento en las tiendas abiertas durante más de un año, el primer aumento de este tipo desde 2002 e impulsado por libros para colorear para adultos. Las ganancias antes de impuestos aumentaron un 11 por ciento a 80 millones de libras esterlinas.
Cómo WH Smith puso fin a su caída de ventas de 13 años
20 de enero de 2015
WH Smith se ha convertido en el último minorista en informar resultados positivos para el período navideño, ya que continúa cambiando su suerte después de 13 años de declive.
El minorista de libros y artículos de papelería espera superar su pronóstico de ganancias para todo el año, principalmente debido a un desempeño sorprendentemente resistente en sus tiendas principales, según el Tiempos financieros . Durante las cinco semanas hasta el 16 de enero, las ventas en las tiendas establecidas aumentaron un dos por ciento y se mantuvieron estables en general durante el período de 20 semanas, incluida la Navidad, cubierta por la actualización comercial.
Esto contribuyó a un aumento del dos por ciento en las ventas de la compañía en su conjunto, revirtiendo una caída del dos por ciento para el mismo período el año pasado, que también incluyó un aumento del cinco por ciento en los puntos de venta en aeropuertos, estaciones de tren y hospitales.
La estrategia que WH Smith había estado siguiendo consiste en generar ganancias en las concesiones de viajes de gran afluencia para 'gestionar la disminución de la afluencia en la calle principal', señala FT. Pero a medida que el mercado de libros físicos se ha recuperado, y en medio de una locura por los libros para colorear para adultos, la rama de la calle está contribuyendo positivamente nuevamente incluso a pesar del cambio más amplio hacia las compras en línea.
Las ventas positivas durante la temporada festiva coronaron un año sólido para la empresa, que El guardián dice que en agosto registró las mejores cifras de ventas desde 2002, desde que había caído en lo que algunos analistas habían asumido que sería un declive terminal.
El director ejecutivo Stephen Clarke, quien asumió la dirección de la empresa en 2013, se le atribuye el cambio y ha sido recompensado generosamente, con un aumento salarial del 56 por ciento a cerca de £ 4 millones.
Pirc, el asesor de gobierno corporativo, ha dicho que el salario de Clarke es 'altamente excesivo' y recomendó a los accionistas votar en contra del informe de remuneración de la compañía en la reunión anual de la próxima semana.
Las acciones de WH Smith subieron un 5,7 por ciento hoy a raíz de los resultados a pesar de una caída del mercado más amplia, a 1,677p.
WH Smith habla de una 'estafa en el hospital'
23 de septiembre
WH Smith se ha comprometido a reducir el costo de algunos productos en las tiendas de sus hospitales después de que fue acusado de estafar a los clientes, informa Los tiempos .
El mes pasado, el minorista de la calle principal fue acusado de explotar un mercado desesperado de pacientes, familiares y personal en los hospitales del NHS al cobrar hasta un 50% más por algunos productos que en sus puntos de venta de la calle principal.
El BBC descubrió que varios productos eran significativamente más caros en las tiendas WH Smith en los hospitales de Pontefract y Wakefield que en la sucursal de la tienda en el centro comercial Trinity en Leeds. El Times reveló que las tarjetas para que se recupere pronto se vendieron en la sucursal del minorista en Bristol Royal Infirmary por casi el doble que en una tienda cercana.
La papelería ha señalado ahora que se comprobarán los precios para garantizar que la diferencia entre artículos idénticos en las tiendas del hospital y de la calle principal no sea superior al 1-2%.
Sin embargo, Marks & Spencer, que también se vio envuelto en el escándalo con una tienda en el hospital de Falkirk que cobraba £ 17 por un gran ramo de flores que cuesta £ 10 en la ciudad, dice que no tiene planes de modificar su precio.
Un portavoz dijo: 'Los clientes nos dicen que aprecian nuestras tiendas en lugares de viaje y hospitales y trabajamos duro para mantener los precios competitivos'.
Paula Sheriff, la diputada laborista que dirigió la campaña, dijo que si M&S no estaba preparada para abordar el problema, lo plantearía en el Parlamento. 'Este tema es importante para muchas personas que están hartas de la cultura de la comercialización dentro de los hospitales', dijo.
La experta en comercio minorista Clare Rayner dijo El guardián : 'Lo que WH Smith ha hecho realmente sienta un precedente para el resto y si no se ve que ellos hagan lo mismo, entonces obviamente la percepción será que desean explotar a la audiencia cautiva'.
