¿Facebook siempre me escucha?
La compañía admite que sus contratistas transcribieron grabaciones de voz de la aplicación Messenger, pero insiste en que ahora ha detenido la práctica.
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Facebook ha admitido que pagó a los contratistas para escuchar grabaciones de voz de las conversaciones privadas de los usuarios.
El gigante de las redes sociales confirmó que había estado transcribiendo el audio de los usuarios después de que los informantes de la compañía le dijeran Bloomberg que se contrató a personas para analizar conversaciones en el servicio Messenger de la empresa.
El objetivo era verificar la precisión de los sistemas de inteligencia artificial (AI) de voz a texto, dice el sitio de noticias.
Facebook le dijo a Bloomberg que ahora dejó de transcribir grabaciones de usuarios después de que firmas tecnológicas rivales, incluidas Apple, Google y Amazon, fueran criticadas por una práctica similar.
Al igual que Apple y Google, hicimos una pausa en la revisión humana del audio hace más de una semana, dijo un portavoz de Facebook.
Aunque la supervisión humana de los sistemas automatizados es un lugar común en la industria tecnológica, El guardián dice que examinar las conversaciones de los usuarios desde las aplicaciones de chat y los altavoces activados por voz plantea un nivel significativamente mayor de preocupación por la privacidad.
Cómo y por qué Facebook graba tu voz
Según lo informado por El Telégrafo diario , las grabaciones de audio se analizaron gracias a la opción de transcripción del chat de voz en la aplicación Messenger de Facebook. La opción permite a los usuarios grabar un breve clip de audio, que luego se envía a un destinatario y se transcribe a texto a través de AI.
La política de privacidad de Facebook no dice explícitamente que estas grabaciones serían evaluadas por un moderador humano, pero sí establece que el contenido, las comunicaciones y otra información que usted proporcione pueden compartirse con los proveedores y proveedores de servicios que apoyan nuestro negocio, agrega el documento.
Facebook afirma que utilizó moderadores humanos para ayudar a mejorar la precisión de sus productos, que incluyen el sistema de inteligencia artificial que transcribe mensajes de audio en texto en la aplicación Messenger, el Tiempos financieros notas.
La firma también insiste en que la identidad de los usuarios se anonimizó antes de que sus grabaciones de voz se transmitieran a los contratistas, dice FT.
¿Qué escucharon los contratistas?
Fuentes familiarizadas con la práctica le dijeron a Bloomberg que a los contratistas no se les dijo cómo se obtuvieron los archivos de audio ni dónde se grabaron. A los moderadores simplemente se les pidió que escucharan las grabaciones y las transcribieran.
Los expertos de la compañía dicen que los moderadores podían escuchar las conversaciones de los usuarios de Facebook, algunas de las cuales tenían contenido vulgar, informa el sitio de noticias. Los contratistas, sin embargo, no sabían por qué Facebook necesitaba que se transcribieran las grabaciones.
Los contratistas que trabajan para otras empresas parecen haber estado expuestos a contenidos más extremos.
En una entrevista con Vicio , un moderador, que trabaja para Skype, el servicio de videollamadas propiedad de Microsoft, dijo que podían escuchar conversaciones que podrían describirse claramente como sexo telefónico, así como personas que ingresan direcciones completas o piden al sistema de inteligencia artificial de Cortana que proporcione resultados de búsqueda sobre consultas de pornografía. .
Si bien no sé exactamente qué se podría hacer con esta información, me parece extraño que no se esté manejando en un ambiente más controlado, dijo el contratista.
Entonces, ¿Facebook siempre me escucha?
A juzgar por los comentarios hechos a Bloomberg, parecería que Facebook no escucha a todos los usuarios en todo momento, especialmente ahora que la firma afirma que ya no examina las grabaciones de voz.
Pero Jake Moore, un especialista en ciberseguridad de ESET, dijo Forbes que Facebook ya admite escanear contenido de Messenger, como texto, imágenes y enlaces por muchas razones, por lo que la transcripción de contenido de audio o video es realmente un complemento de lo que ya están haciendo.
La publicidad micro dirigida es su negocio multimillonario, por lo que, naturalmente, puede haber datos dentro de este audio que se sumarán al perfil de las personas, dijo. Sin embargo, cuando esto se convierte en un asunto de privacidad o incluso en un área gris, las personas tienden a asumir erróneamente que este contenido es privado para todos los ojos y oídos.
