Cómo la marca de equipaje de lujo Globe-Trotter navegó por la pandemia
El viaje puede estar en pausa, pero la firma británica de herencia ha desafiado las expectativas
Todos los estuches Globe-Trotter están hechos a mano en Inglaterra.
Nadie podría haber previsto el impacto que la pandemia ha tenido en los viajes y el turismo, uno de los sectores más importantes de la economía mundial. Si bien no hay duda de que las industrias de la aviación y la hospitalidad han sido las más afectadas por la crisis actual, la interrupción financiera se ha sentido en todas partes, ya que las restricciones de viaje han tenido un enorme efecto en cadena en el panorama minorista, incluido el negocio de artículos de lujo. Sin embargo, este sector también ha demostrado una gran agilidad frente a la agitación, con muchas marcas de prestigio que utilizan este período de cambio para recuperarse y volverse más versátiles y abiertas al cambio, a medida que reestructuran sus prácticas creativas y operativas.
Una de esas marcas, indisolublemente ligada al mundo de los viajes, puede parecer un ejemplo poco probable: la empresa británica de equipajes de lujo, Trotamundos , conocido por sus elegantes baúles y equipaje de mano de inspiración vintage, se está acelerando hacia nuevos horizontes a pesar de las barreras impuestas por las restricciones globales de movimiento.
Fotografía de Steve Lancefield
Amados por The Queen (empacó un baúl GT para su luna de miel en 1947) y utilizados por Sir Edmund Hillary en su camino al campamento base del Everest, los estuches Globe-Trotter se caracterizan por su forma rectangular tradicional adornada con correas de cuero contorneadas gemelas y cuero remachado esquinas. Los baúles vienen en diferentes formas, desde cajas de facturación clásicas hasta cajas de relojes compactas, y están hechos a mano con amor en Inglaterra siguiendo una tradición artesanal que se remonta a 1897 cuando se estableció por primera vez la casa de equipaje en Sajonia, Alemania. Conocida por su inventiva savoir-faire, la compañía tiene una larga historia de intercambio creativo habiendo colaborado con compañías de viajes, diseñadores y casas de moda desde la década de 1960, entre ellas British Airways, Gucci, Turnbull & Asser y más recientemente. Paul Smith y Bella Freud .
El caso Globe-Trotter X Paul Smith
Quizás no sea sorprendente que las ventas de la compañía cayeron en un enorme 70% en esta ocasión el año pasado, pero ha habido un desarrollo interesante: tres meses después de 2021 y las ventas están nuevamente en una curva ascendente. De hecho, la compañía reportó un crecimiento comparativo de dos dígitos en enero, lo que demuestra que, contra todo pronóstico, este proveedor de sueños navideños ha creado de alguna manera una conexión significativa con los consumidores a pesar de la reducción de las pausas en el extranjero y las prohibiciones globales de viajes. El regreso sigiloso de Globe-Trotter no solo es sorprendente (sin mencionar un poco irónico dado que no tenemos dónde empacar), sino que demuestra coraje empresarial en un momento muy volátil. Entonces, ¿de qué se trata todo esto?
La compañía, que fue adquirida por la firma de capital privado Oakley Capital la primavera pasada justo cuando golpeó la pandemia, tuvo que adaptarse rápidamente ante un bloqueo global. El presidente ejecutivo Vicente Castellano, ex director ejecutivo de Hackett London, ideó un plan para mejorar la identidad de Globe-Trotter como marca de estilo de vida con una estructura de múltiples vertientes, combinando su glamour del viejo mundo con un emocionante sentido de novedad que encapsula la unión cultural y experiencia emocional de viaje.
En resumen, Castellano aumentó el romance, vendiendo la noción de escapismo en lugar de la promesa de viajes en tiempo real, gracias a una serie de iniciativas. Estos incluyen un fresco nuevo sitio web reforzado por una nueva plataforma de comunicaciones digitales especialmente concebida para opciones de personalización más amplias, así como algunos lanzamientos de productos muy oportunos, contando modelos exclusivos e innovaciones de diseño. Por ejemplo, a principios de año, la marca marcó el retiro del 747 de British Airways con un lanzamiento inusual limitado a solo 150 piezas: un estuche de mano BOAC Speedbird fundido en las combinaciones de colores perla y azul marino del ícono de la aviación. Cada maletero también presentaba una pieza real del avión en la parte inferior de su tapa, lo que hacía que el diseño fuera aún más especial dado el contexto inolvidable en el que se creó con la suspensión generalizada de vuelos en todo el mundo.
El estuche de British Airways y Globe-Trotter que presenta una parte del avión cerca de la placa de la marca.
Este mes, la marca de equipaje ha lanzado otro baúl de edición limitada en colaboración con la Asociación de Fútbol de Japón. Es una pareja que felizmente se alimenta de la emoción que rodea a los Juegos Olímpicos de Tokio de este verano y que destaca a Globe-Trotter como una marca reactiva y atractiva en sintonía con nuestros tiempos modernos. The Week habló con Castellano sobre sus planes de cambio mientras continúa navegando en estos tiempos extraordinarios.
¿Cómo se ha desarrollado Globe-Trotter como marca a través de la pandemia?
La pandemia nos dio tiempo para dar un paso atrás y pensar. Nos permitió un respiro y la oportunidad de ser constructivos en la construcción de una nueva dirección para la marca. Globe-Trotter emergerá del bloqueo con un nuevo sitio web y un nuevo concepto digital. Hemos eliminado el calendario de temporada anterior y ahora estamos trabajando para lanzar productos regulares, agregando nuevas combinaciones de colores emocionantes, además de preservar nuestras gamas clásicas que son muy queridas por los fanáticos de Globe-Trotter. También estamos ampliando la gama a nuevos sectores como interiores y estilo de vida, experimentando con diferentes tipos de material innovador para apoyar los hábitos de viaje de las personas.
El mayor cambio que hemos realizado es que ahora ofrecemos nuestras maletas en versión de cuatro ruedas. Ha habido una gran demanda de esto en el pasado, por lo que me complace decir que ahora podemos ofrecer a nuestros clientes equipaje que sea adecuado para viajar en la actualidad sin comprometer su diseño o herencia.
Fotografía de Steve Lancefield
Ha habido algunas ventas sorprendentes ...
Comenzamos 2021 lanzando un modelo de colaboración con British Airways y, aunque puede parecer extraño vincularnos con una aerolínea a mitad de camino de un bloqueo nacional, logramos nuestro mejor día de venta hasta la fecha con esta gama. El hermoso estuche de edición limitada [BOAC] sigue siendo popular incluso ahora, pero creo que lo lanzamos en un momento crucial en el que la gente actuaba según su deseo de viajar.
Globe-Trotter es famoso por sus colaboraciones; en el pasado se ha asociado con Hermès, Tiffany & Co y Alexander McQueen. ¿Cómo seleccionas estas colaboraciones? ¿Varían entre continentes?
Nuestros modelos de colaboración varían de un país a otro, pero también tenemos algunos globales como el ya mencionado troncal de British Airways. Tenemos una enorme base de clientes en Japón con un apetito de consumidor diferente, por lo que trabajamos en estrecha colaboración con el equipo allí para asegurarnos de que estamos creando maletas colaborativas que a sus clientes les encantarán. Con los Juegos Olímpicos de Tokio a la vuelta de la esquina, nos estamos uniendo con la Asociación de Fútbol de Japón y lanzando una elegante funda de fibra de carbono que se unirá con el equipo que se prepara para todos los partidos programados este verano. Sabemos que la gente de todo el mundo tiene gustos e intereses diferentes. Tenemos suerte de tener la libertad de ofrecerles algo único, mientras sigue siendo un Globe-Trotter reconocible.
En su opinión, ¿qué mantiene fresca y relevante una marca histórica como la suya?
Creo que tener herencia es una ventaja enorme y nos brinda muchas oportunidades para trabajar en la actualización y renovación de la marca desde un lugar realmente sólido. Al igual que con cualquier otra marca de patrimonio de lujo, estamos trabajando en colaboraciones, nuevos materiales, nuevas formas de comunicarnos y relacionarnos con nuestros clientes.
Aparte del desarrollo de productos, lo más importante en lo que hemos trabajado el año pasado ha sido mejorar nuestra experiencia digital y trabajar en la creación de un club de miembros Globe-Trotter. Esperamos lanzarlo a finales de este año para servir y agregar a nuestra comunidad. Siempre mantendremos el ADN de diseño de nuestros casos igual, pero hemos experimentado con materiales y nuevos conceptos, incluidas muchas más opciones de personalización, lo que nos da un atractivo intergeneracional.
Creo que cuando un producto es hermoso y está bien hecho, seguirá atrayendo nuevas generaciones de clientes. Debe mostrarlo de la manera correcta y hacerlo relevante para ellos, pero el producto no tiene por qué ser diferente. Siempre pienso en productos como un [Hermès] Birkin, el Porsche 911 o el reloj Patek Philippe Nautilus. Estos son clásicos atemporales.
En los últimos años hemos visto un aumento en el equipaje inteligente. ¿Hay planes para lanzar una versión Globe-Trotter?
Nuestra nueva caja de cuatro ruedas es un gran paso para nosotros, y tuvimos cuidado de asegurarnos de obtener el producto absolutamente perfecto antes de lanzarlo. Ha habido mucha anticipación por parte de los clientes, por lo que estamos muy contentos de poder ofrecer finalmente esto. No tenemos planes de entregar ningún equipaje inteligente en este momento, pero quién sabe, podría suceder en el futuro. La función es importante, pero el atractivo de nuestro equipaje va mucho más allá de lo funcional. Hace que la gente sueñe.
¿Qué opinas sobre la sostenibilidad?
La sostenibilidad es una forma de pensar. En esta época en la que las cosas se desechan a la izquierda, a la derecha y al centro, Globe-Trotter fabrica equipaje que dura. Cuidar las cosas, tratarlas con respeto y transmitirlas de generación en generación es la mejor manera de crear un futuro sostenible. Los servicios que ofrecemos, como nuestro [experiencia] y [departamento] de reparación a medida, están ahí para garantizar que nuestro equipaje tenga la promesa de longevidad.
¿Hay nuevos métodos de venta que desarrollará cuando salgamos del bloqueo?
El cambio de los consumidores a lo digital ha supuesto un gran cambio y, por supuesto, hemos tenido que adaptarnos a esto. El año pasado significó que más clientes están comprando de forma remota, por lo que las plataformas como Instagram y las compras virtuales son útiles, pero nada mejor que ver el producto en persona. Como se mencionó, hemos realizado una inversión significativa para crear una gran experiencia digital. De hecho, pronto lanzaremos nuestro Configurador a medida, que permitirá a nuestra comunidad hacer que su equipaje sea aún más personal y único. A pesar de todo, creo que todos estamos deseando poder dar la bienvenida a los clientes a nuestras tiendas, donde podemos encontrar el equipaje perfecto para ellos.
Un baúl de almacenamiento Globe-Trotter X Bella Freud
Dentro del mundo de Globe-Trotter
Michael Rodie, el gerente insignia global de Globe-Trotter, comparte algunas de las historias más personales detrás de algunos de los diseños icónicos de la marca ...
El mejor vendedor: Los estuches de mano atemporales son, con mucho, nuestro estilo más popular. Un firme favorito entre quienes viajan con regularidad, este tamaño agrega un toque de lujo a cualquier viaje, ya sea por negocios o por placer. La combinación de color verde / marrón es uno de nuestros estilos más icónicos con su distintivo estilo británico.
Éxito más sorprendente de los últimos años: Trabajamos con la Royal Air Force para celebrar su centenario, creando una pequeña colección llamada RAF100. Era una serie de edición limitada disponible en tres tamaños, las cajas estaban cubiertas de aluminio con interiores de color caqui para replicar el aspecto de los aviones de combate de la RAF. Era un aspecto muy distinto y pensamos que atraería mucho a los coleccionistas. En cuestión de días, se agotaron y tres años después todavía tenemos solicitudes para ellos.
La historia más preciada de un cliente: Un encantador anciano nos envió una carta escrita a mano en la que explicaba que recientemente había retirado el Globe-Trotter de su difunta madre, que le gustaba mucho. Explicó que su madre había sido enviada de la Reina hace muchos años y, mientras viajaba por trabajo, su avión se había estrellado en el Himalaya. Afortunadamente, su madre no solo sobrevivió al accidente, sino también su fiel Globe-Trotter.
Estuches Globe-Trotter a domicilio: En varias ocasiones, los clientes han comprado nuestros estuches para que sirvan como piezas de decoración. El uso más común de ellos es como mesa de centro ornamentada. También se han utilizado como atractivas alternativas de almacenamiento para dormitorios o estudios. Uno de mis favoritos fue un estuche que se colocó en posición vertical con estantes instalados para un bar con temas de viajes que contenía una colección de licores y bebidas de todo el mundo.
Mejor comisión a medida: Hace un par de años, un cliente que había comprado recientemente un Bentley antiguo en un color muy distinto con un interior verde quería crear un juego de equipaje y un accesorio que combinara con su automóvil. Con la ayuda de nuestro equipo de diseño, logramos crear un conjunto de equipaje muy elegante con el que estábamos encantados. Era una combinación de colores tan buena que a menudo la recomiendo a clientes personalizados que buscan inspiración.
Algo que quizás no sepa sobre Globe-Trotter: En nuestra tienda insignia en Mayfair, Londres, tenemos un elefante de papel maché que rinde homenaje al logotipo de nuestra empresa. Es uno de los cuatro y fue encargado por Globe-Trotter hace casi 60 años. Son cuatro y llevan el nombre de los Beatles, John vive en la tienda de Londres, Paul en nuestra sucursal de Tokio y George y Ringo pertenecen a dos coleccionistas privados.
