Ryanair cancela más vuelos: ¿cuáles son sus derechos?
Los pasajeros afectados pueden tener derecho a una compensación según la legislación de la UE
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Ryanair canceló 190 de sus vuelos programados este viernes, y la aerolínea culpó a las huelgas de la tripulación de cabina con base en España, Bélgica, Países Bajos, Portugal, Italia y Alemania.
La aerolínea irlandesa no ha publicado una lista de los servicios eliminados, que representan aproximadamente el 8% del total de 2.400 vuelos que debían despegar, pero dijo que los 30.000 pasajeros afectados habían sido notificados por mensaje de texto y correo electrónico. Las cancelaciones incluyen vuelos hacia y desde el Reino Unido, dice El guardián .
La acción industrial de larga duración del personal de Ryanair se centra en las condiciones de trabajo, y los trabajadores radicados en países distintos de Irlanda están descontentos de que Ryanair los haya estado empleando bajo la legislación irlandesa, dice el BBC .
El personal afirma que esto crea una inseguridad significativa para ellos, bloqueando su acceso a los beneficios estatales en su país de origen, agrega el sitio de noticias.
Ryanair dijo que lamenta sinceramente estas interrupciones innecesarias de los clientes, que atribuyó a la agitación del personal de las aerolíneas rivales.
¿Cómo sabrá si está afectado?
Se recomienda a cualquier persona que haya reservado un vuelo de Ryanair el viernes 28 de septiembre que revise su bandeja de entrada y su teléfono móvil para ver si su vuelo se encuentra entre los cancelados.
¿Cuáles son sus derechos si se cancela su vuelo?
Según la legislación de la UE, si se cancela su vuelo, tiene derecho a un vuelo alternativo o un reembolso, independientemente de la causa del problema. Para que se apliquen estas reglas, el vuelo debe haber sido programado para salir de un aeropuerto de la UE o para llegar a un aeropuerto de la UE en una aerolínea de la UE.
¿Tiene usted legalmente derecho a algo más?
Las aerolíneas que cancelan vuelos están obligadas a proporcionar vuelos, alojamiento y comidas de reemplazo.
Si está atrapado en el aeropuerto, Ryanair debe proporcionar comida y bebida (o cupones para comprarlos) si se retrasa más de dos horas en un vuelo de corto recorrido o tres horas en un recorrido medio, dice Experto en ahorro de dinero .
Si se retrasa durante la noche, tiene derecho a un hotel, y Ryanair también debe proporcionar transporte desde y hacia él, agrega el sitio web.
¿Puede obtener una compensación?
La Autoridad de Aviación Civil (CAA) emitió un comunicado a principios de este año instando a los pasajeros afectados por las huelgas de Ryanair a reclamar sus derechos bajo las reglas europeas de derechos de los pasajeros aéreos, conocidas como EU261.
La compensación se establece en 250 euros (223 libras esterlinas) para vuelos de hasta 1.500 km (930 millas) y 400 euros (357 libras esterlinas) para vuelos más largos en Europa y el norte de África, informa El independiente .
Si se ve afectado por las cancelaciones del viernes y cree que se le debe una compensación, debe intentar reclamar a Ryanair en primera instancia.
Pero, ¿pagará Ryanair?
Ryanair ha dicho repetidamente que rechazaría cualquier reclamo de compensación. La aerolínea insistió en que cumple plenamente con toda la legislación EU261, pero agregó que como estas cancelaciones de vuelos fueron causadas por circunstancias extraordinarias, no se adeuda ninguna compensación.
Según la legislación EU261, no se paga ninguna compensación cuando el sindicato actúa de manera irrazonable y totalmente fuera del control de la aerolínea, dijo un portavoz.
La aerolínea sostiene que las huelgas se consideran circunstancias extraordinarias y, por lo tanto, están exentas de las normas de compensación de la UE.
AviationADR, que maneja las disputas de las aerolíneas en nombre de los pasajeros, refuta esta afirmación, y en disputas anteriores sobre cancelaciones debido a huelgas internas ha fallado a favor de los consumidores, dice El guardián .
Un informe publicado por ¿Cual? el mes pasado dice: Los pasajeros que tengan un vuelo cancelado con menos de 15 días de anticipación como resultado de una acción industrial de la tripulación de vuelo o de cabina deben quejarse primero a la aerolínea. Si no reciben una respuesta satisfactoria, no tienen más remedio que utilizar AviationADR. A diferencia de los abogados de reclamaciones, el proceso es gratuito y Ryanair está legalmente obligado a cumplir con sus decisiones.
